为了增强医务人员医疗纠纷风险防范意识，有效预防和妥善处理医疗纠纷，切实提高医疗服务质量，5月10日下午，协和洪湖医院邀请武汉协和医院西院区医保办负责人陈颖、医疗纠纷办负责人袁凤在医院学术报告厅，进行了“医保管理与医疗纠纷”相关培训。洪湖市医保局医保服务中心主任许国琪受邀参会，协和洪湖医院党委书记戴百良、院长饶正寿带领院领导班子、相关职能科室及临床科室负责人及临床一线医务人员参加了培训。

此次受邀的主讲嘉宾协和医院西院区医保办负责人陈颖、协和医院西院区医疗纠纷办负责人袁凤，多年来分别主抓医保与医疗安全管理方面的工作，在处理医保问题和医患矛盾纠纷方面具有丰富的实战经验。

陈颖主任首先解析医保规则定义，结合违规示例警示如何规避违规风险，随后就欺诈骗保管理、门诊重症(慢病)管理、联合质控合理控费三个方面作了深度交流。

袁凤主任从投诉概念入手剖析医疗投诉原因，要求医务人员应掌握如何处理投诉与纠纷，并通过大量案例分析告诫医务人员如何防范医疗纠纷发生。

本次培训讲座内容丰富、操作性强，与会人员认真听讲、踊跃提问，使参会人员对医保管理、医疗事故与医疗纠纷的防范处理有了更深刻地了解，大家纷纷表示，要加强学习，利用本次讲座中学到的知识和处理技巧，运用到具体的医疗服务工作中，加强医保管理、防范医疗纠纷的发生。